Kalkan Hosting Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu sözleşme, Dijital Kalkan'ın sunduğu Kalkan Hosting web barındırma hizmetinin koşullarını ve kabul edilebilir kullanım kurallarını düzenler; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir ve Kalkan Hosting siparişlerinde onunla birlikte uygulanır.

1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: Dijital Kalkan Bilişim Ltd. Şti.
• MERSİS numarası: [MERSİS numarası — sahibi dolduracak]
• Ticaret sicili: [Ticaret sicili (müdürlük ve sicil no) — sahibi dolduracak]
• Vergi dairesi ve numarası: [Vergi dairesi ve vergi numarası — sahibi dolduracak]
• Adres: [Açık adres — sahibi dolduracak]
• Telefon: [Telefon numarası — sahibi dolduracak]
• E-posta: info@dijitalkalkan.com.tr
• Kayıtlı elektronik posta (KEP): [KEP adresi — sahibi dolduracak]
• Web sitesi: localhost

2. Hizmetin kapsamı ve planlar

Kalkan Hosting; web sitenizin, veritabanlarınızın ve e-posta hesaplarınızın Dijital Kalkan'ın yönettiği sunucularda barındırılmasıdır. Hesabınızı müşteri panelinden ve panelden tek tıkla açılan hosting kontrol panelinden yönetirsiniz. Satıştaki planların kaynakları ve özellikleri:

Başlangıç

• Kaynaklar: disk 1 GB · aylık trafik 100 GB / ay · site 1 · e-posta hesabı 5 · alt alan adı 5 · veritabanı 2 · FTP hesabı 2
• İşlem kapasitesi: işlemci %100 (1 çekirdek) · bellek 1 GB · disk okuma 50 MB/sn · disk yazma 30 MB/sn
• Plan özellikleri: 1 site · 5 e-posta hesabı · WAF + günlük yedek (7 gün) · Ücretsiz SSL + CDN · LiteSpeed · PHP 8.x
• Plan notu: Kurulum 24 saat · ücretsiz taşıma · SSL + CDN dahil · istediğiniz ay iptal

Pro

• Kaynaklar: disk 5 GB · aylık trafik 300 GB / ay · site 3 · e-posta hesabı 20 · alt alan adı 15 · veritabanı 5 · FTP hesabı 5
• İşlem kapasitesi: işlemci %100 (1 çekirdek) · bellek 2 GB · disk okuma 50 MB/sn · disk yazma 30 MB/sn
• Plan özellikleri: 3 site · 20 e-posta hesabı · WAF + 7/24 saldırı izleme · Günlük yedek (14 gün) · LiteSpeed cache + CDN · Ayda 1 ücretsiz virüs temizliği
• Plan notu: Kurulum 24 saat · ücretsiz taşıma · SSL + CDN dahil · istediğiniz ay iptal

Business

• Kaynaklar: disk 25 GB · aylık trafik Sınırsız · site 10 · e-posta hesabı Sınırsız · alt alan adı 50 · veritabanı 20 · FTP hesabı 10
• İşlem kapasitesi: işlemci %200 (2 çekirdek) · bellek 4 GB · disk okuma 50 MB/sn · disk yazma 30 MB/sn
• Plan özellikleri: 10 site · sınırsız e-posta · Ayda 5 ücretsiz virüs temizliği · Günlük yedek (30 gün) + dış yedek · Öncelikli destek · atanmış uzman · Aylık hız & güvenlik raporu
• Plan notu: Kurulum 24 saat · ücretsiz taşıma · SSL + CDN dahil · istediğiniz ay iptal

"Sınırsız" olarak belirtilen kaynaklar için ayrı bir sayısal sınır uygulanmaz; bu kaynaklar paylaşılan sunucuda diğer müşterilerin hizmetini etkilemeyecek olağan kullanım ölçüsünde sunulur. İşlemci, bellek ve disk hızı sınırları sunucu tarafından teknik olarak uygulanır.

Plan notlarında ve sitede yer alan "istediğiniz ay iptal" ifadesi aylık ödeme dönemi içindir: aylık dönemde bir sonraki ayı ödemeyerek aboneliği sonlandırabilirsiniz. 6 aylık ve yıllık dönemde bedel dönemin tamamı için peşin ödenir; bu dönemlerde erken iptalde iade kuralı İade, İptal ve Garanti Şartları'nda yer alır.

3. Hesabın açılması ve sunucu konumu

• Hesap, ödemenin onaylanmasıyla otomatik olarak açılır; hazır olduğunda e-postayla bildirilir ve giriş bilgileri müşteri panelinde görüntülenebilir.
• Sunucu lokasyonu siparişte seçilir. Satıştaki lokasyonlar: Almanya (yurt dışı) ve Fransa (yurt dışı). Seçtiğiniz lokasyonda o an uygun sunucu yoksa hesabınız beklemeden diğer lokasyonda açılır.
• Sunucu altyapısı sağlayıcısı: [Sunucu / veri merkezi sağlayıcıları — sahibi dolduracak].
• Alan adınızın hosting hesabına yönlendirilmesi (DNS / ad sunucusu ayarları) alan adının sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır; gerekli bilgiler panelde gösterilir. Yeni alan adı kaydını ek hizmet olarak siparişte seçebilirsiniz; alan adı yıllık yenilenir.
• Sitenizin başka bir sağlayıcıdan taşınmasını istediyseniz, taşıma için gereken erişim bilgilerini vermeniz gerekir; taşımayı uzmanımız yapar.

4. Dönem, yenileme ve askıya alma

• Dönemler: Kalkan Hosting aylık, 6 aylık ve yıllık ödeme dönemleriyle sunulur (6 aylık dönemde %5 ve yıllık dönemde %15 dönem indirimi uygulanır). Aylık koruma aboneliği aylık, alan adı kaydı yıllık dönemle yenilenir. Seçtiğiniz dönem ve o döneme ait tutar sipariş özetinde gösterilir; yenileme aynı dönem uzunluğuyla yapılır.
• Dönem bedeli: 6 aylık ya da yıllık dönem seçildiğinde dönemin tamamının bedeli (planın aylık fiyatı × dönemdeki ay sayısı, varsa dönem indirimi düşülerek) sipariş sırasında tek seferde ödenir; bu durumda sipariş özetinde gösterilen tutar aylık değil, dönemin tamamına ait tutardır.
• Otomatik tahsilat yoktur: Kartınızdan kendiliğinden ödeme çekilmez ve kart bilgileriniz saklanmaz. Her dönem yenilemesi sizin ödemenizle gerçekleşir.
• Yenileme bildirimi: Dönem bitiminden 7 gün önce yenileme siparişi oluşturulur; ödeme bağlantısını içeren hatırlatma e-postası dönem bitiminden 7, 3 ve 1 gün önce hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir ve bağlantı 30 gün geçerlidir. Yenilemeyi müşteri panelinden kartla ya da havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz.
• Yenileme bedeli: Yenileme, siparişte gösterilen dönem fiyatı üzerinden, indirim kodu ve kampanya indirimi uygulanmadan yapılır; bu indirimler yalnızca ilk sipariş ve ilk dönem için geçerlidir. Aylık koruma aboneliğinde ilk aya %50 indirim uygulanır; sonraki aylar liste fiyatındandır.
• Gecikme ve askıya alma: Dönem sonuna kadar ödenmeyen abonelik "ödeme gecikti" durumuna geçer ve hizmet 7 gün daha açık kalır. Bu süre sonunda da ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır; Kalkan Hosting hesabı erişime kapatılır. Ödemeniz alındığında askı kendiliğinden kaldırılır.
• Yeni dönemin başlangıcı: Askıya alınmadan yapılan yenileme ödemesinde yeni dönem, önceki dönemin bitiş tarihinden başlar (erken ödemede süre kaybetmezsiniz; gecikmeli ödeme ek süre kazandırmaz). Askıya alınmış aboneliğin ödemesinde yeni dönem ödeme tarihinden başlar.
• İlk ödemesi yapılmayan abonelik: Aylık koruma aboneliğinin ilk ay ödemesi 7 gün içinde yapılmazsa abonelik iptal edilir.
• Sona erdirme: Aboneliğinizi yenilememek için yenileme ödemesini yapmamanız yeterlidir; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Aboneliğin iptalini ayrıca panelden destek talebiyle ya da info@dijitalkalkan.com.tr adresine yazarak isteyebilirsiniz.

5. Plan değişikliği

Plan değişikliğini müşteri panelinden talep edebilirsiniz; talep yönetici onayından sonra hesabınıza uygulanır ve yeni planın dönem fiyatı bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur. Plan kaynaklarında aleyhinize bir değişiklik yapılması hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.

6. Yedekler ve verilerinizin sorumluluğu

• Müşteri panelinden hesabınızın yedeğini alabilir ve alınmış yedeklerden geri yükleme yapabilirsiniz; geri yükleme mevcut verilerin üzerine yazar ve açık onayınızla başlatılır.
• Plan özelliklerinde belirtilen yedekleme hizmeti sunulur. Buna rağmen sitenizin ve verilerinizin güncel bir kopyasını kendi imkânlarınızla da saklamanız önerilir.
• Askıya alınan hesabın sonlandırılması ve verilerin silinmesi: [Askıya alınan hosting hesabının sonlandırılma ve veri silme süresi — sahibi dolduracak]
• Hesabınız açıkken site dosyalarınızı ve veritabanlarınızı hosting kontrol paneli ve FTP erişiminizle kendi bilgisayarınıza kopyalayabilirsiniz. Askıya alınan hesaba erişim kapalıdır; ödemeniz alınınca askı kendiliğinden kaldırılır ve erişim yeniden açılır. Sonlandırmada verilerin silinip silinmeyeceği sonlandırma işleminde belirlenir; silinen veriler geri getirilemez.

7. Güvenlik

• Sunucularda zararlı yazılım taraması otomatik olarak yapılır; zararlı olduğu tespit edilen dosyalar karantinaya alınabilir ve tespitler ekibimizin yönetim panelinde izlenir. Kalkan Hosting abonelerinde temizlik hakları İade, İptal ve Garanti Şartları'nda yer alır.
• Hesabınızdaki yazılımları (WordPress, tema, eklenti) güncel tutmak, güçlü ve farklı şifreler kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Diğer müşterileri ya da sunucuyu tehdit eden bir güvenlik olayında (ör. zararlı yazılım yayılması, saldırı kaynağı olma) hesabınız, zarar giderilene kadar önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak askıya alınabilir; durum size gecikmeksizin bildirilir.

8. Kabul edilebilir kullanım politikası

Kalkan Hosting hesabında aşağıdakiler yasaktır:

• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı içerik barındırmak; 5651 sayılı Kanun kapsamındaki suçları oluşturan içerikler, yasa dışı bahis ve kumar, müstehcenlik ile fikri ve sınai hakları ihlal eden içerik (ör. lisanssız yazılım, "nulled" tema/eklenti dağıtımı);
• İzinsiz toplu e-posta (spam) göndermek, oltalama (phishing) sayfası, zararlı yazılım ya da komuta sunucusu barındırmak;
• Kripto para madenciliği, hizmet engelleme (DDoS) saldırısı, port tarama, izinsiz erişim denemesi ve benzeri ağ saldırıları yapmak;
• Açık vekil (proxy), VPN ya da anonimleştirme çıkış noktası işletmek, sunucu kaynaklarını diğer müşterileri etkileyecek ölçüde tüketmek;
• Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplamak, işlemek ya da yayımlamak.

Bu kuralların ihlali ya da yetkili makamlardan gelen bildirim üzerine ilgili içerik yayından kaldırılabilir, hesap askıya alınabilir; ihlalin ağırlığına göre sözleşme feshedilebilir. Dijital Kalkan, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olarak mevzuatın öngördüğü yükümlülüklere tabidir.

9. Kişisel verilerin işlenmesi (veri işleyen hükümleri)

• Hesabınızda barındırdığınız sitenin ziyaretçi, üye ve müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Dijital Kalkan veri işleyendir ve bu verileri yalnızca barındırma hizmetinin sunulması için, talimatlarınız doğrultusunda işler.
• Hosting verileriniz seçtiğiniz lokasyondaki sunucularda saklanır; Almanya ve Fransa lokasyonları yurt dışındadır. Kendi sitenizin ziyaretçilerine karşı KVKK kapsamındaki aydınlatma ve yurt dışına aktarım yükümlülükleriniz, veri sorumlusu olarak size aittir.
• Dijital Kalkan; KVKK md.12 kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alır, verilerinize yalnızca hizmetin gerektirdiği hâllerde erişir, çalışanlarının gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlar ve öğrendiği bir veri ihlalini gecikmeksizin size bildirir.
• Sözleşme sona erdiğinde verileriniz yukarıdaki 6. maddedeki usulle size bırakılır ya da silinir.

10. Hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli özen gösterilir; planlı bakım ve güncellemeler mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapılır. Sitede yer alan çalışma süresi (uptime) oranı bir hizmet seviyesi taahhüdü değildir; ayrıca yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmedikçe kesintisizlik ya da belirli bir çalışma süresi taahhüt edilmez.