Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5 uyarınca, sipariş vermeden önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin son adımında bu formu okuduğunuzu onaylamadan sipariş verilemez.

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

• Unvan: TUNÇAY ATASEVER - Nitro Sistem Bilişim Hizmetleri
• MERSİS numarası: 0693220540780001
• Vergi dairesi ve numarası: Alemdağ V.D. · 0980106938
• Adres: Çamlık Mah. Alişan Sk. Remzibey Apt. No: 20 İç Kapı No: 6 Ümraniye / İstanbul
• Telefon: 0531 850 38 71
• E-posta: info@dijitalkalkan.com.tr
• Web sitesi: dijitalkalkan.com.tr

Siparişler doğrudan Satıcı'ya verilir; Satıcı adına hareket eden bir aracı yoktur. Kartla ödemeler ödeme kuruluşu Sipay aracılığıyla alınır.

2. Hizmetlerin temel nitelikleri

Virüs temizleme ve hacklenen site kurtarma (tek seferlik)

• Standart (Blog & kişisel siteler): teslim süresi 12–24 saat, 7 gün tekrarlamama garantisi. Kapsam: Tam dosya + veritabanı yedeği, Otomatik + manuel kod taraması, Çekirdek dosya onarımı, Tüm şifrelerin sıfırlanması, Temizlik raporu.
• Profesyonel (Kurumsal & yüksek trafikli): teslim süresi 12–24 saat, 15 gün tekrarlamama garantisi. Kapsam: Standart paketin tamamı, Yönlendirme virüsü temizliği, Backdoor & cron analizi, Google kara liste kaldırma, Temel WAF + bot engelleme, Öncelikli destek.
• Kurumsal & E-Ticaret (WooCommerce & yoğun siteler): teslim süresi 24 saat, 30 gün tekrarlamama garantisi. Kapsam: Profesyonel paketin tamamı, WooCommerce ödeme güvenliği, Spam SEO + veritabanı temizliği, Google index / 410 düzenleme, Gelişmiş sertleştirme, VIP destek · atanmış uzman.
• Özel İnceleme (Ağır vaka, çoklu site, özel yazılım): fiyat, ücretsiz ön inceleme sonrası verilen teklifle belirlenir; teklif onaylanmadan ücret alınmaz (süreç: 2 saatte teklif); teslim süresi ve garanti süresi teklifte yazılır. Kapsam: Hosting bilginizle ücretsiz analiz, Detaylı bulgu raporu, Net fiyat panelinize düşer, Çoklu site indirimi.

Ek hizmetler

• Acil öncelik · aynı gün (tek seferlik): Sıraya alınmaz, 1 saat içinde uzman başlar; gece/hafta sonu dahil.
• Hız & Core Web Vitals optimizasyonu (tek seferlik): Temizlik sonrası önbellek, görsel sıkıştırma, LCP/CLS iyileştirmesi.
• Aylık koruma & izleme aboneliği (aylık abonelik): 7/24 izleme, WAF, haftalık yedek, tekrar bulaşmada ücretsiz temizlik. İlk ay %50.
• Detaylı adli rapor (PDF) (tek seferlik): Giriş kapısı, zaman çizelgesi, IP kayıtları; hosting firmasına/avukata sunulabilir.
• Yeni alan adı kaydı (yıllık, her yıl yenilenir): Hosting ile yeni alan adı kaydı (yıllık yenilenir).

Kalkan Hosting (abonelik)

Planların kaynakları ve özellikleri Kalkan Hosting Hizmet Sözleşmesi'nde, güncel fiyatları sipariş sayfasında yer alır. Hosting hizmeti aylık, 6 aylık ve yıllık dönemlerle sunulur.

3. Toplam fiyat ve ödeme

• Siparişinize ait hizmetler, her hizmetin ödeme dönemi (tek seferlik, aylık, 6 aylık ya da yıllık), KDV (%20) ve tüm vergiler dahil toplam bedel, sipariş onayından önce sipariş özetinde gösterilir; oturumunuzda devam eden bir sipariş varsa bu sayfanın başında da yer alır. Hizmetler elektronik ortamda ifa edildiğinden teslimat ya da kargo masrafı yoktur.
• Özel İnceleme siparişinde fiyat önceden hesaplanamaz: ücretsiz ön inceleme sonrası fiyat, teslim süresi ve garanti süresi içeren teklif panelinize iletilir; teklifi onaylayıp ödemeden ücret alınmaz.
• Ödeme; kredi/banka kartıyla (Sipay) ya da havale/EFT ile yapılır (havale/EFT'de %3 indirim). Havale/EFT siparişi dekontun yüklenip onaylanmasıyla kesinleşir; 7 gün içinde dekont yüklenmezse sipariş iptal edilir.
• Siparişin internet üzerinden verilmesi için olağan internet erişim ücretiniz dışında ek bir iletişim bedeli alınmaz. Depozito ya da benzeri bir mali teminat istenmez.

4. İfa (hizmetin sunulması)

• Temizlik işleri ödemenin onaylanmasıyla uzman atanarak başlar ve pakette belirtilen teslim süresi içinde tamamlanır; sonuç müşteri panelinde raporlanır. Bunun için hosting paneli, FTP ya da WordPress erişim bilgilerinizi sipariş formunda vermeniz gerekir.
• Kalkan Hosting hesabı ödemenin onaylanmasıyla otomatik olarak açılır; hesabın hazır olduğu e-postayla bildirilir. Plan kaynakları ve hizmet koşulları Kalkan Hosting Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır.

5. Abonelikli hizmetlerde süre, yenileme ve sona erme

• Dönemler: Kalkan Hosting aylık, 6 aylık ve yıllık ödeme dönemleriyle sunulur (6 aylık dönemde %5 ve yıllık dönemde %15 dönem indirimi uygulanır). Aylık koruma aboneliği aylık, alan adı kaydı yıllık dönemle yenilenir. Seçtiğiniz dönem ve o döneme ait tutar sipariş özetinde gösterilir; yenileme aynı dönem uzunluğuyla yapılır.
• Dönem bedeli: 6 aylık ya da yıllık dönem seçildiğinde dönemin tamamının bedeli (planın aylık fiyatı × dönemdeki ay sayısı, varsa dönem indirimi düşülerek) sipariş sırasında tek seferde ödenir; bu durumda sipariş özetinde gösterilen tutar aylık değil, dönemin tamamına ait tutardır.
• Otomatik tahsilat yoktur: Kartınızdan kendiliğinden ödeme çekilmez ve kart bilgileriniz saklanmaz. Her dönem yenilemesi sizin ödemenizle gerçekleşir.
• Yenileme bildirimi: Dönem bitiminden 7 gün önce yenileme siparişi oluşturulur; ödeme bağlantısını içeren hatırlatma e-postası dönem bitiminden 7, 3 ve 1 gün önce hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir ve bağlantı 30 gün geçerlidir. Yenilemeyi müşteri panelinden kartla ya da havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz.
• Yenileme bedeli: Yenileme, siparişte gösterilen dönem fiyatı üzerinden, indirim kodu ve kampanya indirimi uygulanmadan yapılır; bu indirimler yalnızca ilk sipariş ve ilk dönem için geçerlidir. Aylık koruma aboneliğinde ilk aya %50 indirim uygulanır; sonraki aylar liste fiyatındandır.
• Gecikme ve askıya alma: Dönem sonuna kadar ödenmeyen abonelik "ödeme gecikti" durumuna geçer ve hizmet 7 gün daha açık kalır. Bu süre sonunda da ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır; Kalkan Hosting hesabı erişime kapatılır. Ödemeniz alındığında askı kendiliğinden kaldırılır.
• Yeni dönemin başlangıcı: Askıya alınmadan yapılan yenileme ödemesinde yeni dönem, önceki dönemin bitiş tarihinden başlar (erken ödemede süre kaybetmezsiniz; gecikmeli ödeme ek süre kazandırmaz). Askıya alınmış aboneliğin ödemesinde yeni dönem ödeme tarihinden başlar.
• İlk ödemesi yapılmayan abonelik: Aylık koruma aboneliğinin ilk ay ödemesi 7 gün içinde yapılmazsa abonelik iptal edilir.
• Sona erdirme: Aboneliğinizi yenilememek için yenileme ödemesini yapmamanız yeterlidir; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Aboneliğin iptalini ayrıca panelden destek talebiyle ya da info@dijitalkalkan.com.tr adresine yazarak isteyebilirsiniz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1):

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (md.15/1-h): Virüs temizleme paketleri (“Standart”, “Profesyonel” ve “Kurumsal & E-Ticaret”), teklifi onaylanan “Özel İnceleme” işleri ve ek hizmetler (“Acil öncelik · aynı gün”, “Hız & Core Web Vitals optimizasyonu”, “Aylık koruma & izleme aboneliği” ve “Detaylı adli rapor (PDF)”), ödemenin onaylanmasıyla birlikte uzman atanarak ya da izleme başlatılarak cayma süresi dolmadan ifa edilmeye başlanır. Yeni alan adı kaydı, ödemenin onaylanmasından sonra ekibimiz tarafından kayıt kuruluşu nezdinde yapılır; kayıt tamamlandıktan sonra niteliği gereği geri alınamaz. Siparişi onaylayarak bu hizmetlerin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep etmiş ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkınızın bulunmadığı konusunda bilgilendirilmiş olursunuz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (md.15/1-ğ): Kalkan Hosting hesabı, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda kendiliğinden (otomatik olarak) açılır ve kullanımınıza sunulur; siparişi onaylayarak hesabın cayma süresi dolmadan açılmasını talep etmiş olursunuz.

İfasına henüz başlanmamış siparişlerde (ör. havale/EFT ödemesi onaylanmadan önce, hosting hesabı açılmadan önce ya da alan adı kaydı yapılmadan önce) cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre dolmadan açık bir beyanla; info@dijitalkalkan.com.tr adresine e-posta göndererek, müşteri panelinden destek talebi oluşturarak ya da Çamlık Mah. Alişan Sk. Remzibey Apt. No: 20 İç Kapı No: 6 Ümraniye / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu'nun sonunda yer alan cayma formunu kullanmanız zorunlu değildir.

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, sizden aldığımız tüm ödemeler, ödemede kullandığınız yöntemle ve size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Garanti, iade ve şikâyetler

Tekrarlamama garantisi, iade ve iptal koşulları İade, İptal ve Garanti Şartları'nda yer alır. Talep ve şikâyetlerinizi müşteri panelindeki destek bölümünden, info@dijitalkalkan.com.tr adresinden ya da sitedeki WhatsApp hattından iletebilirsiniz.

Tüketici; uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'daki arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

8. Siparişin verilmesi, sözleşme metni ve kayıt

Sipariş üç adımda verilir: hizmet ve paket seçimi (Kalkan Hosting'de ödeme dönemi, sunucu lokasyonu ve alan adı dahil), sitenize ve iletişime ilişkin bilgiler, fatura bilgileri ve ödeme yöntemi. Siparişi onaylamadan önce önceki adımlara dönerek seçimlerinizi ve girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz; eksik ya da hatalı alanlar ekranda işaretlenir. Siparişinizin alındığı size e-postayla bildirilir: havale/EFT'de sipariş anında, kartla ödemede ödemeniz onaylandığında, Özel İnceleme'de talebiniz alındığında.

Siparişiniz Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kurulur. Onay verdiğiniz zaman, IP adresiniz ve onayladığınız Sözleşme ile bu formun sürüm numarası kayıt altına alınır; onayladığınız sürümün tam metni, sürüm numarasıyla sitemizde erişilebilir kalır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

9. Cayma formu

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)